蝶變—管理者情境修煉

模塊

主要內容

學習活動/工具

課程導入

•      團隊建設：尋找團隊管理平衡

•      在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭

•      管理者的360職場溝通生態(tài)

•      情境背景及人物角色介紹

§   小組活動：團隊沖突平衡練習

§   工具：《團隊沖突頻率模型》

模塊一

重啟管理角色，重塑管理思維

組織的智慧和組織的健康

情境1：如何面對下屬工作效率低？

•      管理者&管理者角色

•      我是誰：管理者身上的三種角色

•      我從哪里來：管理者的類型

•      我要去哪里：做馭心的管理者

•      管理者的三大職責

•      管理思維和能力的突破

•      技術業(yè)務骨干到管理者的關鍵轉變

•      管理發(fā)展五個階段全景圖

§   測試：管理角色認知和行為

§   小組活動：下屬喜歡什么樣的上級

§   工具：《管理者關鍵跨越平衡輪》

模塊二

有效影響，獲取支持

•      管理中的“視覺障礙”

情境2：如何獲取上級的資源支持？

•      激活上級的權威和經驗資源

•      獲取上級資源支持的關鍵章法

•      視頻：供應商的選擇

•      不同管理風格上級的溝通策略

•      向上級匯報工作的3+1+1原則

情境3：如何讓跨部門同事配合你的工作？

•      跨部門協(xié)作難的原因

•      協(xié)同管理的組織邏輯

•      責任分散與指名道姓

•      預設場景的應用

•      尋找雙方共同利益

•      工具：《四種不同風格的溝通策略》

•      工具：《獲取上級資源支持的策略》

•     

模塊三

目標管理，推動執(zhí)行

•      聚焦管理中的關鍵事項

情境4：如何讓下屬接受挑戰(zhàn)性工作任務？

•      有效識別員工情緒

•      做一個高情商的管理者

•      理解情緒三步驟：認同、探查、建言

•      做該做的事，把“猴子”還給下屬

•      巧用“承諾一致性”原則

情境5：如何應對下屬對工作目標討價還價？

•      目標取舍的智慧和勇氣

•      找到重要的20%

•      敢于和上級確認目標

•      避免平均主義

•      建立長期思維

情境6：如何給下屬分派工作任務？

•      工作任務分派三共識達成

•      根據(jù)意愿能力完成人事匹配

•      判斷員工意愿和能力的三種方法

•      學會分辨評論和事實

•      過程管理的有效方法

•      復盤讓管理實現(xiàn)閉環(huán)

•      小組活動：沙漠求救

•      工具：《目標動態(tài)優(yōu)先級四象限》

•      工具：《意愿能力任務分派指南》

•      工具：《崗位實踐標準輸出》

模塊四

輔導下屬，激勵前行

•      培養(yǎng)下屬的目的與挑戰(zhàn)

情境7：如何給下屬進行輔導反饋？

•      發(fā)現(xiàn)輔導反饋的需求

•      授人以“魚”，也要授人以“漁”

•      視頻：孩子的冰淇淋

•      做好輔導反饋的四個關鍵

•      案例：我的團隊狀況不是很好

•      管理者的三種提問方式

•      下屬能力提升三個階段及輔導策略

情境8：如何表揚激勵下屬？

•      了解員工的需求

•      正向激勵&負向激勵

•      激勵表揚下屬的原則：度、時、頻、標

•      三級表揚贊賞方法

•      表揚贊賞的五種語言

•      給員工加滿能量的四種方法

•      工具：《輔導下屬行為清單》

•      工具：《員工績效分析》

•      工具：《高潛力員工標準》

•      小組活動：工作中，我喜歡的…..

•     

模塊五

凝聚人心，營造氛圍

•      團隊文化與團隊士氣

情境9：如何打造積極正向的團隊文化？

•      正確關懷下屬

•      營造正向團隊氛圍的4F方法

•      公開慶祝成功

•      值得慶祝的事件

•      團隊“負向行為”的扼制

•      團隊負向氛圍的調節(jié)時機

情境10：如何面對下屬突然離職申請？

•      有效識別員工離職釋放的8種信號

•      降低員工離職風險

•      留不住人，也要留住心

•      做好下屬的離職管理

情境11：如何面對佛系老員工？

•      團隊中的“龍鳥”員工

•      “老員工”的優(yōu)勢

•      老員工的管理

情境12：如何建立自己的威信？

•      管理者建立信任的3度

•      以身作則&身先士卒

•      建立與下屬親和度的10個問題

•      尋找與下屬的“軌跡重合度”

•      不同層級管理者的能力素質要求

•      工具：《團隊親和力建立的10個問題》