經(jīng)驗萃取在中層干部培訓(xùn)中的四種應(yīng)用

經(jīng)驗萃取在中層干部培訓(xùn)中的四種應(yīng)用(王興權(quán))課程介紹：

課程背景：
    中層/基層管理者既是組織經(jīng)驗攜帶的主體，也是掌管一個部門或團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人，管理者做萃取師，不但可以提煉自身的經(jīng)驗，還可以持續(xù)萃取團(tuán)隊的智慧。讓個人的最佳實踐，成為部門乃至企業(yè)的最佳實踐，在大量復(fù)用中提高工作效率、提升工作質(zhì)量、提速工作績效。企業(yè)組織萃取技術(shù)的管理干部班，可以培養(yǎng)一批萃取師，可以快速擴(kuò)撒到各個部門，是管理和推廣組織經(jīng)驗的最佳方式。

四種模式：

備注：
1.四種模式都可以單獨融入到中層/基層干部的培養(yǎng)項目中，作為其中的一個課程。
2.如果要想項目成果產(chǎn)出多，可以作為第一課，后續(xù)每次課程都會每人總結(jié)一個經(jīng)驗，按照課程進(jìn)行排版成冊，成果特別豐滿。
3.單獨作為課程中一門課程，可以萃取某個管理主題的經(jīng)驗，形成手冊。
4.培訓(xùn)時間至少一天，具體在立項時可以和王萃取溝通。

A、學(xué)習(xí)萃取技術(shù)《經(jīng)驗萃�。ü芾戆妫� 項目第一課，2天

培訓(xùn)收益：
1天版：學(xué)會怎么總結(jié)自己的經(jīng)驗
2天版：學(xué)會怎么總結(jié)自己的經(jīng)驗、總結(jié)下屬的經(jīng)驗、管理問題的解決
備注：項目后期每次課程，學(xué)員使用萃取技術(shù)進(jìn)行四種經(jīng)驗類型的總結(jié)，提交結(jié)構(gòu)化模板的成果。

教學(xué)方式：
1、講：講師講授，占20%時間；
2、范：范例演示，占10%時間；
3、練：小組練習(xí)，占20%時間；
4、評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗，最后合成完整的經(jīng)驗。

課程大綱：

第一部分 1天 總結(jié)自己的經(jīng)驗（個人式萃�。�
導(dǎo)入：經(jīng)驗萃取 0.5小時
1、什么是經(jīng)驗
2、什么是萃取
3、萃取的模型
4、萃取的注意
一、萃取流程（頭尾法） 1.5小時
梳理：梳理最佳實踐
萃�。狠腿☆^尾流程
拆分：拆分中間流程
強調(diào)：強調(diào)重點難點
二、萃取口訣 1小時
要字訣：要點突出
數(shù)字訣：數(shù)出順序
重字訣：重復(fù)重點
連字訣：連出精彩
韻字訣：結(jié)尾押韻
三、萃取工具 2小時
公式：固化公式
矩陣：二維矩陣
表單：僵化模板
 四、萃取模型 1小時
漢字模型
英文模型
圖表模型
象征模型

第二部分 1天 總結(jié)他人的經(jīng)驗
一、小問題萃取 1.5小時
（一）整理要點
1.確定問題
2.搜索網(wǎng)頁
3.整理要點
（二）合并分類
1.同類合并
2.分類命名
（三）排序調(diào)整
1.時間排序
2.難易排序
（四）口訣轉(zhuǎn)化
1.要字訣
2.數(shù)字訣
3.重字訣
4.韻字訣
二、總結(jié)下屬的經(jīng)驗（訪談式萃�。�5小時
1、主題：確定萃取主題  用時：0.5小時
  （1）擅長
  （2）重要
  （3）高頻
  （4）易錯
2、準(zhǔn)備：訪談前的準(zhǔn)備  用時：0.5小時
  （1）訪談前的準(zhǔn)備
  （2）訪談對象的狀態(tài)
  （3）訪談對象的阻力
（4）準(zhǔn)備訪談大綱
3、鏈接：訪談中的激勵  用時：0.5小時
  （1）訪談前的連接
  （2）訪談中的激勵
  （3）訪談中的“八大” 禁忌
4、提問：訪談中的框架  用時：3.5小時
（兩輪練習(xí)及輔導(dǎo)點評）
  （1）熟悉訪談框架
  （2）講師訪談示范
  （3）第一輪訪談及點評
  （4）第二輪訪談及點評

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B、總結(jié)項目成果《經(jīng)驗萃取與案例/微課開發(fā)》，項目收尾課，2天

【培訓(xùn)收益】
1天成果總結(jié)版：每人產(chǎn)出一個案例/微課，案例在1000-1500字，微課在6-10頁（無美化）。
2天案例總結(jié)版：每人產(chǎn)出一個案例，字?jǐn)?shù)在1500-2000字，匯總為案例集手冊（3萬字以上）。
2天微課總結(jié)版：每人產(chǎn)出一個微課（含美化），全班合成一個大課或每組一個短課。
2天成果匯報版：每人產(chǎn)出一個案例/微課，案例在1000-1500字，微課在6-10頁（無美化）

【教學(xué)方式】
1、講：講師講授，占20%時間；
    2、范：范例演示，占10%時間；
    3、練：小組練習(xí)，占20%時間；
    4、評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗，最后合成完整的經(jīng)驗。

【課程大綱】

第一部分 0.5-1.5天 萃取經(jīng)驗
一、確定主題  用時：0.5小時（通用）
1、梳理所學(xué)課程
2、確定管理主題
二、萃取流程  用時：1小時（通用）
1、主要經(jīng)驗
（1）盤點經(jīng)驗
（2）區(qū)分內(nèi)外
（3）區(qū)分輕重
（4）選擇一個
2、操作流程
（1）操作流程化
（2）步驟簡單化
（3）行為動作化
三、經(jīng)驗量化  用時：1.5小時（2天版此環(huán)節(jié)為3小時）
1、時間
2、數(shù)量
3、質(zhì)量
4、成本
四、經(jīng)驗口訣化  用時：1小時（2天版才會有此環(huán)節(jié)）
1、要字訣
2、重字訣
3、數(shù)字訣
4、連字訣
五、經(jīng)驗工具化  用時：2小時（2天版才會有此環(huán)節(jié)）
1、公式
2、矩陣
3、表單
六、成果合成  用時：1小時（2天版才會有此環(huán)節(jié)）
1、提交成果
2、小組合成
3、班級合成

第二部分 匯報/成果呈現(xiàn)(案例/微課)  用時：0.5天
一、案例 0.5天（選一種）
（一）經(jīng)驗名稱  用時：15分鐘  
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）案例描述  用時：40分鐘
1、背景
2、沖突
3、結(jié)果
4、疑問
（三）經(jīng)驗概述  用時：20分鐘
1、一題
2、二招
3、三提醒
（四）適用情況  用時：15分鐘
1、直接使用
2、改造使用
（五）優(yōu)化審核  用時：1.5小時
1、格式調(diào)整
2、查缺補漏
3、交叉審核

二、微課 0.5天（選一種）
（一）經(jīng)驗名稱  用時：15分鐘  
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）導(dǎo)入  用時：35分鐘
1、案例導(dǎo)入
2、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
3、名言導(dǎo)入
4、問題導(dǎo)入
（三）正文  用時：1小時
 1、對齊原則
 2、短語概括
 3、關(guān)鍵字詞
（四）總結(jié)  用時：10分鐘
1、目錄
2、強調(diào)
（五）美化  用時：1小時
1、簡潔化
2、圖表化
3、重點化

三、匯報 0.5天（選一種）
1、確定匯報方式（小組或個人）
2、確定匯報時間（10分鐘）
3、學(xué)員與老師點評

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C、基于問題萃經(jīng)驗，《基于問題解決的經(jīng)驗萃取》項目中1門課程，2天

培訓(xùn)收益：
1天精華版：只學(xué)大問題萃取，每組產(chǎn)出一個問題解決方案，無正式匯報。
2天全面版：小問題萃取、大問題萃取都學(xué)，有正式匯報。

教學(xué)方式：
1、講：講師講授，占20%時間；
2、范：范例演示，占10%時間；
3、練：小組練習(xí)，占20%時間；
4、評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗，最后合成完整的經(jīng)驗。

課程大綱：

第一部分 小問題萃�。ㄗ晕逸腿。� 1.5小時
課程導(dǎo)入：
1、盤點管理常見難點
2、問題的含義、價值
3、小問題萃取
4、大問題萃取
一、整理要點
1.確定問題
2.搜索網(wǎng)頁
3.整理要點
二、合并分類
1.同類合并
2.分類命名
三、排序調(diào)整
1.時間排序
2.難易排序
四、口訣轉(zhuǎn)化
1.要字訣
2.數(shù)字訣
3.重字訣
4.韻字訣

第二部分 大問題萃�。▓F(tuán)隊萃�。� 11.5小時
一. 選：選問題
每個小組根據(jù)通用性、典型性、重要性選擇一個欲解決的問題。
（一）主要內(nèi)容
1、問題盤點矩陣（工具）
2、選擇問題的三原則
3、界定問題范圍
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、卡片風(fēng)暴法
3、團(tuán)隊列名
二.探：探機會
（一）主要內(nèi)容
1、找到問題解決的利益相關(guān)者
2、利益相關(guān)者關(guān)系網(wǎng)（工具）
3、利益相關(guān)者需求圖（工具）
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、團(tuán)隊列名
3、角色扮演
4、掛圖漫游
三.萃：萃經(jīng)驗
（一）主要內(nèi)容
1、萃取內(nèi)外經(jīng)驗（工具）
2、提煉操作措施
3、對策篩選漏斗（工具）
4、步驟的口訣化
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、群策群力
3、團(tuán)隊列名
4、掛圖漫游
四.定：定方案（匯報PPT）
（一）主要內(nèi)容
1、方案的名稱
2、方案的背景
3、方案的價值
4、方案的實施
5、方案的計劃
【通用案例】教育孩子的方式怎么統(tǒng)一
（二）教學(xué)方式
1、講授
2、學(xué)員練習(xí)
3、講師輔導(dǎo)
4、學(xué)員展示
五.講：講方案
1、每組選擇匯報人
2、學(xué)員20分鐘匯報
3、學(xué)員與老師點評

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D、基于主題萃經(jīng)驗，《基于管理主題的經(jīng)驗萃取》項目中1門課程，2天

培訓(xùn)收益：
2天：基于一個主題，比如角色轉(zhuǎn)換、非物質(zhì)激勵、帶教下屬、績效輔導(dǎo)、用人、留人、團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作執(zhí)行等管理主題，產(chǎn)出一個手冊（3萬字以上）或者一門大課（1天的大課，或每組一門2小時的短課）。學(xué)員在“萃中學(xué)”、“教中學(xué)”容易記住內(nèi)容，同時產(chǎn)出內(nèi)部成果。
教學(xué)方式：
1、講：講師講授，占20%時間；
2、范：范例演示，占10%時間；
3、練：小組練習(xí)，占20%時間；
4、評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；
5、改：修改完善，占20%時間；
6、展：成果展示，占10%時間。
每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗，最后合成完整的經(jīng)驗。

課程大綱：

第一部分 1天 萃取經(jīng)驗
一、界定萃取主題 1小時
1、界定主題
2、拆分場景
3、分工任務(wù)
二、收集外部經(jīng)驗 1.5小時
（一）搜集外部經(jīng)驗
1、搜集經(jīng)驗方法
2、格式處理要求
（二）分析外部經(jīng)驗
1、必須
2、實用
3、簡單
三、優(yōu)化外部經(jīng)驗 4小時
（一）步驟化 1小時
1、流程化
2、簡單化
3、動作化
（二）口訣化 1小時
1、要字訣
2、重字訣
3、數(shù)字訣
4、連字訣
（三）工具化 2小時
1、公式
2、矩陣
3、表單

第二部分 1天 輸出成果
一、案例 1天（選一種）
（一）經(jīng)驗名稱  用時：0.5小時  
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）案例描述  用時：1小時
1、背景
2、沖突
3、結(jié)果
4、疑問
（三）經(jīng)驗概述  用時：0.5小時
1、一題
2、二招
3、三提醒
（四）步驟量化  用時：2小時
1、主體
2、時間
3、數(shù)量
4、質(zhì)量
5、成本
（五）適用情況  用時：0.5小時
1、直接使用
2、改造使用
（五）優(yōu)化審核  用時：1小時
1、格式調(diào)整
2、查缺補漏
3、交叉審核
（六）成果合成  用時：1小時
1、提交成果
2、小組合成
3、班級合成

二、課程 1天（選一種）
（一）經(jīng)驗名稱  用時：0.5小時
1、解釋式標(biāo)題
2、斷言式標(biāo)題
3、疑問式標(biāo)題
4、成語式標(biāo)題
（二）導(dǎo)入  用時：0.5小時
1、案例導(dǎo)入
2、數(shù)據(jù)導(dǎo)入
3、名言導(dǎo)入
4、問題導(dǎo)入
（三）正文  用時：2小時
 1、對齊原則
 2、短語概括
 3、關(guān)鍵字詞
（四）總結(jié)  用時：0.5小時
1、目錄
2、強調(diào)
（五）美化  用時：2小時
1、簡潔化
2、圖表化
3、重點化
（六）成果合成  用時：1小時
1、查缺補漏
2、提交成果
3、小組合成
4、班級合成

主講老師：王興權(quán)
萃取技術(shù)開創(chuàng)者、傳播者
 ◇ 《萃取技術(shù)‧模型篇》作者
 ◇ 《個人經(jīng)驗萃取技術(shù)》作者
 ◇ 組織經(jīng)驗萃取核心研發(fā)導(dǎo)師
 ◇ 萃取技術(shù)版權(quán)課開發(fā)人
 ◇ 國際萃取技術(shù)研究院（IETA）中國分院院長
 ◇ 京東、中國聯(lián)通、中國移動、國家電網(wǎng)等多家企業(yè)“組織經(jīng)驗萃取”長期輔導(dǎo)顧問。
 ◇ 自2009年開始專心致力于組織經(jīng)驗萃取技術(shù)的研究、培訓(xùn)和咨詢，應(yīng)用萃取技術(shù)“萬行皆可萃、萬崗皆可取”，培訓(xùn)屆人稱“王萃取”。國內(nèi)經(jīng)驗萃取領(lǐng)域著作最多研究最專注的研究者，已出版發(fā)表54萬字經(jīng)驗萃取技術(shù)研究成果。
 ◇ 近幾年執(zhí)行招商銀行、興業(yè)銀行、中國銀行、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、京東、北京公交集團(tuán)、國家電網(wǎng)、海爾、美的、公牛、中建一局等行業(yè)龍頭企業(yè)組織經(jīng)驗萃取項目160個，開發(fā)教材/手冊58個，微課3000+門，案例2000+個，課程1000+門，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師/萃取師6000+余名，認(rèn)證萃取技術(shù)弟子/導(dǎo)師59名。
行業(yè)資歷：
 ◇ 曾服務(wù)于甲方教育部、大型電子商務(wù)企業(yè)、亞洲領(lǐng)先的EAP企業(yè)，乙方多家咨詢公司，歷任培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師、咨詢師，現(xiàn)擔(dān)任多家企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)學(xué)院的顧問。
 ◇ 自2009年為企業(yè)萃取班組長經(jīng)驗開始，一直致力于組織經(jīng)驗萃取與傳承的研究與實踐，踐行“要萃別人先萃自己”的成長主張，平均每年寫作出版一本書，出版《萃取技術(shù)‧模型篇》、《生涯教育》、《做最出色的新員工——職場新人必修十堂課》、《職業(yè)定位決定你的人生》、《人生就是上樓梯》、《不浮躁》、《第一本職場轉(zhuǎn)型成功學(xué)》等著作。提倡“萬事皆可萃，萬招皆可取，萬法皆可現(xiàn)”，萃取企業(yè)牛人牛事牛招，構(gòu)建組織智慧管理體系，是“萃取技術(shù)”的開創(chuàng)者與踐行者。
 ◇ 王萃取率先在培訓(xùn)市場提出企業(yè)培訓(xùn)要做到“課完經(jīng)驗存，當(dāng)堂出成果”并在每一次培訓(xùn)中踐行，能夠“根據(jù)萃取主題、設(shè)計萃取框架、萃取多種經(jīng)驗、批量產(chǎn)出成果”，是目前培訓(xùn)市場上為數(shù)不多的真正能“對結(jié)果負(fù)責(zé)、為成果付費”的培訓(xùn)師。

擅長領(lǐng)域： 組織經(jīng)驗萃取
經(jīng)典課程：
《組織經(jīng)驗萃取技術(shù)——從內(nèi)訓(xùn)師到萃取師》認(rèn)證課
《內(nèi)訓(xùn)師的最佳實踐萃取》
《關(guān)鍵崗位的最佳實踐萃取》
《業(yè)務(wù)專家的最佳實踐萃取》
《管理干部的最佳實踐萃取》
《業(yè)務(wù)難題研討與經(jīng)驗萃取》
《基于問題解決的組織經(jīng)驗萃取》
《基于績效改進(jìn)的組織經(jīng)驗萃取》
《戰(zhàn)略/項目復(fù)盤》
《行動學(xué)習(xí)破解業(yè)務(wù)難題》
《能師高徒——組織經(jīng)驗傳承之道》
課程特色：
成果性：每一次萃取都在保留經(jīng)驗，每一次培訓(xùn)都會產(chǎn)生成果
體驗性：激發(fā)學(xué)員參與，貢獻(xiàn)個人最佳實踐，一步一練一評
共創(chuàng)性：團(tuán)隊共創(chuàng)內(nèi)部最佳實踐，當(dāng)天匯集組織智慧產(chǎn)出成果

服務(wù)客戶：
電信行業(yè)：江蘇電信、浙江電信、河北電信、北京移動、河北移動、河南移動、廣西移動、重慶移動、新疆移動、內(nèi)蒙古移動、黑龍江移動、西藏移動、中國聯(lián)通、湖北聯(lián)通、深圳聯(lián)通、福建聯(lián)通
軟件網(wǎng)絡(luò)：百度、京東、美團(tuán)、東軟望海、聯(lián)想、中關(guān)村在線、用友、慧聰、安世亞太、清華同方
金融保險：招商銀行、中國銀行、泰康人壽、平安保險、中國人保、天津農(nóng)商行、金融街集團(tuán)、京東金融、易寶支付、華夏力鴻、海哲投資、天安人壽、中和農(nóng)信、中鈔防偽、普信資產(chǎn)、宜信、信和商學(xué)院、海通恒信、開化農(nóng)商行、興業(yè)銀行、微貸網(wǎng)、泉州銀行、農(nóng)業(yè)銀行
電力能源：國投集團(tuán)、國家電網(wǎng)、普天新能源、魯西化工、長安汽車、東風(fēng)汽車、華通熱力、北京燃?xì)�、賽晶電子、中石油、中海油、宗申、吉利汽車、五棱汽車、航天二院、博天環(huán)境、南都電源
酒業(yè)乳業(yè)：瀘州老窖、君樂寶、嘉桐貿(mào)易、成爾酒行、云農(nóng)場
地產(chǎn)行業(yè)：鏈家、雅居樂物業(yè)、中建一局、中建三局、中建八局、復(fù)華置地、集美家居、東易日盛、博洛尼、城外誠、金隅集團(tuán)
煙草物流：北京卷煙廠、山西煙草、神州租車、華良物流、唐山遠(yuǎn)洋、中外運
其他行業(yè)：北京公交集團(tuán)、獅丹努、公牛、中國知網(wǎng)、天津體育局、鳳凰學(xué)易、惠買集團(tuán)、夢之城、航天15所、中建、正大集團(tuán)、方正國際、方正電子、農(nóng)商一號、海爾集團(tuán)、李寧、蕾蕾美顏……

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