工業(yè)企業(yè)的數(shù)字化規(guī)劃漫談

    企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃往往很難做：如果要求面向未來，內(nèi)容就會很空；如果要求面向?qū)嶋H，內(nèi)容就會很碎。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，是數(shù)字化戰(zhàn)略依賴于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

    有個轎夫抬了一天的轎子，疲憊地回到了家里。他對兒子說：如果你有一天能當皇帝，就把這條山路修一下，讓我抬轎子輕松一點。

    在這個笑話中，父親的規(guī)劃依賴于兒子的發(fā)展。但是，如果兒子真的實現(xiàn)了發(fā)展目標，父親的規(guī)劃也就作廢了。數(shù)字化規(guī)劃依賴于業(yè)務(wù)發(fā)展，也是同樣的道理。制定數(shù)字化戰(zhàn)略，需要理解企業(yè)發(fā)展的邏輯。

    我國許多工業(yè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，本質(zhì)上是自動化戰(zhàn)略。幾年前，曾經(jīng)有一個企業(yè)，把上幾千臺機器人作為自己的戰(zhàn)略目標。這種戰(zhàn)略的出發(fā)點是有道理的：勞動力越來越貴，提高自動化水平是大勢所趨。

    但是，后面的路子怎么走呢？我有一個想法：技術(shù)是服務(wù)于人的。在一個企業(yè)里，從某種工作的人越多、人員比例越高，服務(wù)或者代替他們工作的意義就越大。

    自動化技術(shù)的發(fā)展是有一定規(guī)律的。常見的發(fā)展模式是：先是加工過程的自動化，再是物流的自動化；先是主流程自動化，再是輔助流程；先是重復(fù)性強、操作簡單的勞動的自動化，再是重復(fù)性弱、操作復(fù)雜的勞動的自動化。比如，加工過程自動化以后，大家開始重視AGV運送、智能調(diào)度等。在這個發(fā)展過程中，企業(yè)會逐步消除各種人類勞動造成的斷點。在這個發(fā)展過程中，人們往往會發(fā)現(xiàn)：操作機器的人越來越少，維護機器的人所占的比例越來越高；生產(chǎn)環(huán)節(jié)的人越來越少，管理和技術(shù)人員的比例越來越多。這個時候，數(shù)字化服務(wù)的重點就會發(fā)生變化。

    有個問題需要說清楚：技術(shù)和管理人員的比例為什么會增多呢？這往往是企業(yè)發(fā)展導(dǎo)致的。

    華為有位老員工經(jīng)常感嘆：過去我們幾個人就能開發(fā)出一款產(chǎn)品，為什么現(xiàn)在需要幾百人甚至上千人？真正的原因是：產(chǎn)品質(zhì)量大大上升了，研發(fā)的工作量就會大大上升。產(chǎn)品質(zhì)量要求高了以后，會對企業(yè)的各個部門帶來挑戰(zhàn)，也就帶來了工作量。當企業(yè)從生產(chǎn)低端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)高科技產(chǎn)品，也會面臨類似的問題。導(dǎo)致技術(shù)和管理人員增多的另外一個原因，是小品量。批量小了以后，會給研發(fā)、制造、采購、銷售、庫存管理等業(yè)務(wù)的工作量和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度急劇上升。這些變化導(dǎo)致企業(yè)管理的內(nèi)容增加、難度也會急劇上升。比如，研發(fā)比重大了以后，研發(fā)管理和知識管理就變成了重要內(nèi)容。

    當然，這些變化往往意味著目標用戶和市場的變化。沒有用戶或市場的變化，企業(yè)內(nèi)部變革的動力會大大減弱。

    然而，令人欣慰的是：數(shù)字化技術(shù)恰恰能夠幫助人們解決這些問題。反之，如果沒有這些“令人討厭”的問題，數(shù)字化技術(shù)的價值反而會很低，經(jīng)常表現(xiàn)為“殺雞用牛刀”。

    數(shù)字化規(guī)劃最好與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對應(yīng)起來，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃帶動數(shù)字化規(guī)劃。企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃不清晰或者沒有大的變化時，數(shù)字化技術(shù)往往只能用來追求極限：極限的質(zhì)量、極限的時間和人工效率、極限的反應(yīng)速度、極限的成本、極限的改進速度。大概就是人們說的精益智能化。